岗位职责：

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作；

2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；

3、使客房达到最高出租率，获取预期的客房收入；

4、培训督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；

5、带领团队成员维护客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；

6、其它突发事件的处理。

任职要求：

1、同岗位工作经验3年以上，工作方法得当，较强执行力，35岁以下；

2、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；

3、具有协调管理能力，以及一定的销售能力；

4、沟通能力强，有责任心，团队管理经验。